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Un caso de éxito, Cuarto de Rosas
Angélica es una chica emprendedora y apasionada, que ha logrado pasar por varias etapas, hasta lograr ser un caso de éxito. Lo más interesante es que este emprendimiento comenzó por un hobbie.
La historia de Cuarto de Rosas nace de un hobbie que se volvió rentable hasta convertirse en el negocio de Angélica, una estudiante de Administración y orgullosa emprendedora mexicana.
“Para mi esto era un hobbie, era mientras me gradúo, mientras conseguía un trabajo formal, pero luego me di cuenta que era algo que me gustaba demasiado y que podía ser mi trabajo de día a día y es ahí cuando decido crear la florería”.
La idea comenzó luego de que en un cumpleaños, Angélica deseara unas flores especiales para su día. El problema fue que en cada lugar al que ella se acercaba, ningún negocio lograba satisfacer sus necesidades.
“Todo surge cuando yo quería un arreglo para mi cumpleaños y ninguna florería me lo podía hacer justo como lo quería; fue entonces cuándo me dije ‘no puede ser que nadie me lo haga a mis gustos’.
Cómo nació Cuarto de Rosas
En ese momento Angélica decidió que si los demás no podían hacer unas flores ‘espectaculares’, tendría que hacerlo ella misma. El primer paso era decirle a sus conocidos sobre el producto que ella vendería.
“Empecé con mis amigos, que si querían flores para las novias, un cumpleaños, la mamá, siempre le decía a todos ‘yo te lo hago’”.
Luego de mucho esfuerzo, Cuarto de Rosas comenzó a expandirse a redes sociales, en donde explotó todo su potencial.
“Empecé a subir cosas a Instagram, la gente empezó a conocerme y personas que no conocía comenzaron a pedirme arreglos y yo dije ‘ah, pues algo les gusta de lo que hago’ (…) fue tanto el crecimiento que yo vi una oportunidad”.
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Los grandes retos de formalizar la Empresa
Pero no todo el camino fue sencillo. Angélica sabe que el reto principal de su negocio fue el comienzo y tener que aprender poco a poco como podía desde registrar una marca, hasta llevar la contabilidad de un negocio.
“Aunque yo estudiaba administración, yo no sabía como era el proceso de registro de marca, darte de alta, llevar una contabilidad, todos esos son errores que tú como emprendedor no te dicen”.
El comienzo fue complicado, pero a pesar de los errores, Angélica asegura que todo le permitió aprender para que hoy en día su florería sea una de las más solicitadas en redes sociales.
“Al inicio yo hacía todo (…) nadie te dice como empezar y tienes que pasar por muchos errores, por muchos fallos, hasta que empecé a aprender”.
Ahora, esta pyme de flores espera afianzar su negocio y continuar con el crecimiento constante que ha tenido en redes sociales. El objetivo es grande, convertirse en una marca reconocida a nivel nacional, pero esto podrá ser posible con perseverancia, buena planeación y amor a lo que hacen.
Fuente:
https://cuartoderosas.com
https://konfio.mx/tips/casos-de-exito/cuarto-de-rosas-pyme-mexicana-que-nacio-de-hobbie/
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Consejos para enfrentar la inflación en México
Los negocios pasan por una nueva ola de turbulencia. Las PyMEs que lograron sortear con éxito los retos de los últimos dos años enfrentan hoy uno nuevo: los altos niveles de inflación en México y el mundo. En febrero de 2022, el Índice Nacional de Precios al Productor (INPP) total presentó un incremento de 1.42% respecto al mes previo, el mayor aumento para un mes similar desde 2003; en cuanto a la tasa de crecimiento anual, el indicador se ubicó en 9.83% (aunque venimos de un decrecimiento de la misma proporción, así que estamos en un crecimiento cercano a 0%, comparado con 2019). Por otro lado, el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) se ubicó en 7.28% a tasa anual en febrero de 2022. No hay que olvidar que México cerró 2021 con una tasa de inflación de 7.36%, la más alta en 21 años.
Este escenario representa un riesgo para la rentabilidad de las Empresas y negocios, por lo que los dueños de las PyMEs deben ser creativos para enfrentar una inflación en México que no da señales de disminuir pronto.
Estos consejos pueden ayudarte a disminuir el impacto de la inflación en tu negocio:
- Vuelve los procesos más eficientes
La mejora de los procesos puede empezar con acciones sencillas. Por ejemplo, reorganizar tu almacén invirtiendo en mobiliario más moderno y práctico puede ser un gran impulso para la productividad al facilitar entradas, salidas y manejo de inventarios.
La eficiencia también puede conseguirse con la automatización: ¿qué procesos manuales y repetitivos que requieren mucho tiempo pueden automatizarse? ¿Existen softwares que puedan implementarse para automatizar procesos como el levantamiento de pedidos de los clientes, la facturación o la cobranza? ¿El uso de medios automatizados de pago, como Tarjetas Corporativas, puede ayudar a facilitar las transacciones B2B y mejorar el flujo de efectivo para enfrentar mejor el panorama de alta inflación en México? - Analiza los márgenes de ganancia
Para hacer un examen cuidadoso de los márgenes, primero debes reevaluar los costos y después analizar los márgenes que tienes en el panorama económico actual. A partir de esta información, puedes empezar a buscar alternativas para aumentar dichos márgenes sin dejar de garantizar productos y servicios de calidad para las y los clientes. - Aumenta la productividad
Mientras más rápida y eficientemente trabajen tú y tu equipo, mayor es la posibilidad de que tus márgenes de ganancia sean más grandes. La recomendación es usar apps y tecnología para medir y mejorar el rendimiento. En el proceso de aumentar la productividad, es importante que como dueña o dueño de una PyME te mantengas sensible a las necesidades y el bienestar de tu personal. Debes enviar con claridad el mensaje de que todas y todos, como parte de la misma organización, están trabajando por un mismo objetivo. - Recorta gastos donde sea posible
Para enfrentar mejor la inflación en México, por ejemplo, si parte de tu personal continúa trabajando desde casa y planeas mantener un modelo laboral híbrido, puedes reducir el espacio de oficina. Es importante que hagas una revisión exhaustiva de todos los gastos para identificar si la Empresa está pagando por productos o servicios que no se están usando y cancelar esas suscripciones o dejar de hacer esas compras. También es buen momento para buscar alternativas más económicas de algunos materiales o ingredientes, siempre y cuando no impacten la calidad. - Compra más cantidad de insumos
Una buena idea para proteger a tu Empresa de la inflación en México puede ser abastecerla de una importante cantidad de insumos clave para el negocio. Especialmente si has notado que desde hace un tiempo los precios suben en cada pedido nuevo que haces, esta estrategia puede ser adecuada. Aprovecha para renegociar los contratos con tus proveedores y ajustarlos a compras más grandes por las que puedas obtener algún descuento, ya que lo más probable es que los precios sigan subiendo. - Eleva los precios con cautela
Aunque subir los precios no es ideal, puede ser de mucha ayuda para combatir los efectos de la inflación para tu Empresa. Evita desalentar a tus clientes con incrementos drásticos en absolutamente todos tus productos o servicios. Por el contrario, eleva los precios lentamente, con pequeños incrementos, y de manera estratégica, en áreas donde tus clientes tal vez no lo noten. - Prepárate para nuevos clientes
Como resultado del clima de incertidumbre e inquietud que está provocando la inflación en México, sectores del mercado que antes parecían inalcanzables se vuelven accesibles si tu Empresa o negocio representa una oportunidad potencial de precios más bajos.
Fuente:
- https://www.americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/7-ways-small-businesses-owners-can-cope-with-inflation/
- https://elpais.com/mexico/2022-03-09/la-inflacion-en-mexico-repunta-al-728-en-febrero.html#:~:text=M%C3%A9xico%20cerr%C3%B3%202021%20con%20la,los%20alimentos%20y%20los%20combustibles.
- https://www.gob.mx/shcp/gacetaeconomica/articulos/los-precios-al-productor-se-aceleraron-en-febrero
- https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/trends-and-insights/articles/pymes-7-consejos-para-enfrentar-la-inflacion-en-mexico/
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Error al timbrar
Error al generar la factura: Error: Error: SystemJOJOException: El nombre de usuario o la contraseña no son correctos.
en System.IO._Error.WInIOError(lnt32 errorCode. String maybeFulIPath)
en SystemJO.FlleStream.lnIt(String path. FlleMode mode. FiIeAccess access, In132 rights. Boolean useRights. FileShare share. lnt32 bufferSize. FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String
error al generar la factura: |ERROR|Facturalo – Código: 304 Subcodigo: 331 El certificado no se encuentra vigente |ERROR|
Solución:
La PC de donde no podía timbrar tenía direccionada la ruta de la carpeta de comprobantes a otra computadora.
La ruta tal cual como la tenía estaba mal, corregir la ruta y funciona.
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Caso de Éxito: Abarrotes en E-commerce Tumarchante.mx
A medida que el ecommerce avanza y se conforma como un canal regular para los mexicanos, la oferta de productos también se amplía, como es el caso de los productos frescos y abarrotería.
Hoy entrevistamos a Vanessa Ramos, Directora de ecommerce de Tumarchante, un ecommerce enfocado a emprendedores mexicanos que quieren vender sus productos frescos. Queremos conocer un poco más como funciona TuMarchante, sus experiencias y sus planes a futuro.
¿Qué es Tumarchante y cómo nació?
Tumarchante surge de la necesidad de adaptarnos al mercado entre todas estas situaciones que estamos viviendo como la pandemia, de hecho, Tumarchante nace al principio de la pandemia. La central de abasto se vio muy afectada en cuanto a ventas, por ser la visita un foco de infección de Covid. Entonces, la solución que tomó nuestro director fue: vamos a crear nuestro canal de eCommerce.
Así, comenzaron a crear su oferta de valor para los clientes finales. El 80 u 85% del foco de la central de abasto es el mayorista, así que muchas veces la presentación de los productos y las ofertas van muy enfocadas al changarrito, a la miscelánea.
Pero nosotros queríamos acercarnos al cliente final ofreciendo producto fresco. Por estar aquí en la central de abasto, tengo a mi vecino del pescado, tengo a mi otro vecino que tiene pollo. Aunque estamos en diferentes naves, todos nos conocemos y pues esa fue la decisión de nuestro director, hacer un solución que fuese de México, también apoyando a nuestros compañeros de la central de abasto y donde fuera el ganar-ganar, osea seguimos vendiendo y seguimos ofreciendo sus productos y con nuestro propio delivery.
En su página de internet vemos todos los productos de un supermercado. ¿Cuál es su diferenciador frente a los grandes supermercados?
Parte de la oferta de valor que le queremos dar a nuestros clientes, es que desde el primer contacto que tienes con nosotros, te atiende personal propio de la casa, te atiende como decimos nosotros nuestros marchantes.
Nosotros hacemos completamente todo el proceso de logística, debido a que por ejemplo, la fruta, la verdura, todas las hierbas necesitan un cuidado y le damos mucha importancia a todo el proceso del surtido del producto, hasta que llega a tus manos.
También nos enfocamos en los temas de cadenas de refrigeración, tenemos una política: no implementamos cadenas de refrigeración, no tenemos cámaras de congelamiento, esto debido a que a las tres de la mañana la central de abasto recibe todos los productos y ese mismo producto es el que tienes en tus manos. Por esto tampoco hacemos entregas el mismo día, preferimos llevarte tu producto al día siguiente, pero es un producto que acaba de llegar en la madrugada, así tienes toda la confianza del mundo que es un producto super fresco y de primera calidad.
Esta es la oferta de valor que ofrecemos a nuestros clientes, ese es nuestro diferencial y al día de hoy somos 100% de la central de abasto y 100% mexicanos.
Entonces dijimos, no nos vamos a apegar al catálogo que manejamos en mayoreo, más bien vamos a apoyarnos en nuestros proveedores para pedirles el catálogo que se maneja dentro del supermercado y este fue el primer cambio que hicimos.
De acuerdo al target que queremos pegarle, más enfocado a un B2C, empezamos primero a cambiar catálogos y creemos mucho que conforme a la demanda que tengan los clientes y los requerimiento que tenga el consumidor nosotros crecemos y nos adaptamos a ello. Siempre nos apoyamos en nuestros compañeros abarroteros para trabajar con los tops de productos y nos basamos en los proveedores, que son principalmente los que nos dan tips sobre qué productos se mueven más en supermercado.
A la fecha tenemos más de 3.000 productos, de muchísimas marcas, muchas de ellas muy bien posicionadas y también mucha marca de emprendedor mexicano
¿Tienen intención de hacer competencia a estas grandes marcas, como trasnacionales? ¿cuál es la intención que tiene de estar en B2B y cliente final?
El foco de Tumarchante es primero el B2C. Nuestro objetivo es hacer que la compra sea más cómoda para nuestro cliente final, osea un producto personalizado. Por eso durante todo el proceso de tu pedido te estamos contactando, para preguntarte cómo quieres tus productos por ejemplo, preguntamos ¿Cómo quieres tus aguacates? ¿Los quieres verdes o para la semana?
Nuestro objetivo no es ser como esta trasnacional, tal vez en un futuro porque Tumarchante obviamente va a crecer, pero al día de hoy nuestro objetivo es dar esas compras más personalizadas, que se adapte a las necesidades de los clientes. Mucha gente quiere venir a la central de abasto pero sabemos que por muchas razones no van a venir, asi que mas que igualarnos a ellos, buscamos que las personas disfruten su super y gracias al eCommerce acercarnos al cliente final.
¿Cuál fue su estrategia en ese momento? ¿Cuál es la actual?
El no cobrar envío y entrega al día siguiente, fueron las principales estrategias con las que decidimos entrar al mercado, además de ofrecer que en todo momento el cliente tuviera el control de su pedido y pudiera elegir sus productos de la mano de nuestros expertos. Por supuesto hacer las compras más fácil para que en los menos pasos posibles puedas hacer tu pago y que recibas tu pedido.
Desde el principio nuestra estrategia fue que así hagas tu pedido a las 11:00 PM, nosotros te entregamos al otro día. Porque nos dimos cuenta que, en la pandemia las grandes cadenas de supermercado se tardaban muchísimo en entregar aun siendo el super una necesidad básica.
Ofrecimos una mejor experiencia al cliente para que en cualquier momento que el cliente tenga una duda, nos pueda contactar e inmediatamente contactarlo. Aceptar la mayor cantidad de formas de pago nos ayudó mucho por lo que nos diversificamos en cuanto a pasarelas de pago.
¿Cuentan con tiendas físicas? ¿Cuántas son?
Tumarchante no tiene tiendas físicas. La abarrotera cuenta con alrededor de cuatro bodegas dentro de la central y externos hay seis autoservicios. La verdad es que somos una empresa pequeñita, en comparación con la competencia dentro de la central de abasto, pero nuestro foco dentro de Tumarchante es no tener tiendas físicas para no comprometer el estado de nuestros productos.
Las tiendas físicas implica tener cierto stock en frutas, verduras y demás y yo prefiero es que a mi cliente le llegue producto fresco que acaba de llegar en la madrugada sin almacenar, por lo que no creo que en un futuro tengamos tiendas físicas.
¿Cuál es tu logística para asegurar que los productos lleguen frescos y al otro día?
Hay un proceso que se hace durante la madrugada, que le pedimos a nuestros proveedores de pescado, pollo, frutas, verduras, que nos empiecen a surtir los pedidos. Y de aquí llevamos nuestro proceso de refrigeración en el momento, haciéndolo súper dinámico para que la cadena fría sea lo más corta posible, especialmente en el pescado que es parte importante del super de los clientes.
En cuanto a frutas y verduras, es tan corto el proceso. Alrededor de las 5:00 AM ya están los pedidos armados y a las 7:00 AM comienzan nuestras camionetas de delivery a repartir los pedidos y en menos de dos horas están en su destino. Esto quiere decir, que tu te estas comiendo una manzana que tiene menos de dos horas que llegó a la central de abasto.
¿Cuánto es el total de sus ventas? ¿Cuánto representa en su ecommerce?
En un principio, Tumarchante representa el 0.05% de la abarrotera. Ni siquiera llegábamos al 1%, pero porque en la abarrotera se vende por volumen y los márgenes de ganancia son muy pequeños, por ejemplo a la leche se le gana 50 centavos o un peso.
Nosotros buscábamos una estrategia diferente, no quisimos enfocarnos tanto en el volumen sino en la calidad y el servicio. Con base en todo esto, crecimos este año un 3,5%. El crecimiento que tuvimos en este año de pandemia, ha sido bastante y esperamos seguir creciendo de igual manera y llegar a ser punto de referencia.
¿Cuáles son los productos que más éxito han tenido en su canal digital?
Tumarchante comenzó con la idea de ofrecer abarrote, pero estamos en un mercado que el mismo jamón que te ofrezco yo, te lo ofrece un supermercado grandísimo, el cual puede darte una oferta de 2×1 y realmente si yo ofrezco un 2×1, estaría en números rojos.
Nos dimos cuenta que el abarrote se ha vuelto un commodity en este negocio y que las personas asocian mucho la central de abasto con frutas y pescado, y lo asocian en un menor porcentaje al abarrote.
Nos pusimos un poco terco con vender abarrotes, pero ocurrió algo muy interesante y es que siempre hay que escuchar al cliente y buscar la forma de adaptarse a su demanda, así que a partir de ahí, buscamos siempre adaptarnos y enfocarnos en lo que quiere el cliente.
¿Han sentido un cambio en el comportamiento del consumidor online? ¿Cómo les ha afectado?
Te lo puedo decir a como lo vimos nosotros a nivel transaccional. Más o menos en febrero del año pasado, ya llevábamos un año de pandemia, el cliente compra con mayor frecuencia, lo que significa que el cliente sigue estando en su casa y no puede salir.
Va pasando el tiempo y comienzan las vacunas, se abren los lugares y las personas comienzan a ir a los supermercados. Notamos que la frecuencia de compra ha pasado de cada 8 días a cada 15 días, incluso hay clientes que hacen sus compras cada mes o compran únicamente productos que necesitan en el momento.
¿Cuáles son las recomendaciones que les darías a los emprendedores, para que comiencen a vender sus productos en línea? ¿Cuáles son las recomendaciones para mantenerse?
Como consejo que yo le daría a los emprendedores es más allá de tener un producto que ofrecer, es escuchar lo que quieren los clientes, por ejemplo, que los atiendan mejor, que les llegue el pedido al otro día, si no les gusta el producto puede devolverlo. Enfocarse en la mejor experiencia de compra del cliente.
No dejarse afectar por lo que hace la competencia. Puede ser que otras empresas tengan mucho personal y un departamento entero de marketing, pero así sean dos personas emprendedoras pueden sacar un producto de calidad adelante.
Por último, en estos días que todas las compañías ofrecen lo mismo y todo se ha convertido en un commodities, hay que ser lo suficientemente inteligente, observador y analítico para encontrar el elemento diferenciador de nuestra oferta de valor.
¿Algo más que quieras compartir con nosotros?
En los últimos meses hemos lanzado un proyecto piloto llamado “Por amor a México”, un proyecto hecho por mexicanos para mexicanos donde buscamos apoyar a todas las pymes y emprendedores a vender sus productos, sin que el mercado consuma su margen de ganancia.
