💳 Cómo vender con comisión sin infringir la ley (y cómo usar tu sistema de punto de venta para hacerlo correctamente)
Muchos negocios enfrentan este dilema:
➡ El cliente paga con tarjeta
➡ La terminal cobra comisión
➡ La ley no permite que se le cobre esa comisión directamente al cliente
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es clara: no puedes cobrarle al cliente una comisión adicional por pagar con tarjeta. Hacerlo puede generar multas que realmente afectan a tu negocio.
Entonces, ¿qué se hace?
🧾 1️⃣ Maneja tus precios estratégicamente
💸 Precio con comisión ya considerado
En lugar de cobrarle extra al cliente por el uso de tarjeta… incluye la comisión en tu precio normal de venta. Esto te deja tranquilo, acorde a la ley, y mantiene tu estructura de precios clara.
📊 Precio de mayoreo separado
Si vendes productos a clientes mayoristas, puedes tener otro precio más bajo.
📌 En MyBusiness POS puedes manejar tanto precio de menudeo como precio de mayoreo fácilmente dentro del catálogo de productos.
Esto te permite tener:
- Un precio normal (incluyendo comisión).
- Un precio de mayoreo (sin incluir comisión).
Así el monto que el cliente mayorista paga puede ser menor cuando corresponde.
Esto ayuda mucho para ventas en efectivo o compras grandes en tu negocio.
👥 2️⃣ Usa perfiles de cliente inteligente
En MyBusinessPOS ya existe por default un cliente como SYS – Cliente General.
👉 Puedes crear otro cliente, por ejemplo:
🔹 SYS – E (clientes en efectivo)
Y usarlo para aplicar el precio de mayoreo cuando la venta sea en efectivo.
✔ Es una forma práctica de separar ventas en efectivo y aplicar descuentos de forma ordenada en tu sistema.
🤔 ¿Y en Eleventa?
La buena noticia es que Eleventa también maneja precio de mayoreo y precio de menudeo.
Según su manual, al crear un producto puedes asignar:
✔ Precio de venta
✔ Precio al mayoreo
Y al momento de la venta, con una tecla (por ejemplo F11) o un botón puedes cambiar entre uno y otro precio para aplicar el que corresponda.
Esto significa que, si usas Eleventa en lugar de MyBusinessPOS, también puedes tener:
🌟 Precio con comisión (venta normal)
🌟 Precio sin comisión (mayoreo / especial / efectivo)
Lo único que cambia es cómo decides cuándo aplicar cada uno durante la venta.
🏦 3️⃣ Elige tu terminal con criterio
Si tienes pocos pagos con tarjeta, puedes amortiguar la comisión con los precios normales.
Si ya tienes volumen, elige una terminal con menor comisión.
Por ejemplo:
👉 La terminal de Getnet tiene una comisión aproximada de 2.18% ya con IVA incluido, lo cual es más competitivo que muchas terminales conocidas que cobran mucho más.
📊 4️⃣ ¿Cómo afecta la comisión realmente?
A mí me sirve de ejemplo:
🔹 Mi ganancia promedio es 23%
🔹 Si tomo en cuenta comisión de tarjeta, mi margen baja a ~19.5%
🔹 Sin embargo, aceptar pagos con tarjeta me ayuda a vender más porque:
✔ Más clientes pueden pagar
✔ Genera confianza
✔ Las ventas aumentan
✔ El ticket promedio sube
Yo lo veo como una situación ganar–ganar:
💳 El cliente tiene opciones de pago
🏪 El negocio vende más
📈 Creces con mayor clientela
🧠 Conclusión sencilla
✅ Incluye la comisión en tu precio normal
✅ Mantén un precio de mayoreo o especial para efectivo
✅ Usa la funcionalidad de precios de tu POS (MyBusinessPOS o Eleventa)
✅ Evita cobrar la comisión directamente al cliente (eso está prohibido por CONDUSEF)
✅ Busca terminales con menor comisión, como bbva o Getnet
